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活动回顾——姑苏区“水滴”阅读推广志愿者培训

2017-3-10| 发布者: shujucaiji| 查看: 3713| 评论: 0|来自: 姑苏区图书馆

摘要: 志愿者为进一步提升读者满意度、提高图书馆服务质量,3月4日下午,在姑苏区市民文化活动中心2楼书香姑苏斋内举办了2017年姑苏区水滴阅读推广志愿者培训活动。培训活动现场,姑苏区图书馆馆长沈文虹对志愿者的参与表 ...

志愿者

为进一步提升读者满意度、提高图书馆服务质量,3月4日下午,在姑苏区市民文化活动中心2楼书香姑苏斋内举办了2017年姑苏区“水滴”阅读推广志愿者培训活动。

培训活动现场,姑苏区图书馆馆长沈文虹对志愿者的参与表示热烈欢迎,姑苏分馆馆长助理居洁菁,为十多位“水滴”推广志愿者进行了一场生动的业务培训,区图书馆朱鸣老师向志愿者明确了志愿服务的要求和注意事项。

在图书馆的业务培训中,志愿者首先了解了姑苏区图书馆 (苏州图书馆姑苏分馆)和“水滴”阅读推广志愿者的基本概况。

接着居馆从为什么要做志愿者开始说起,阐述了作为一名志愿者的意义、目标和责任;其次是从志愿者工作涉及的业务进行了详细的介绍,以中国图书馆分类法为主,加深了志愿者对志愿服务内容的了解;再次从志愿服务过程中与服务对象的一些沟通技巧说起,突出了图书馆馆员工作的公益性质,也强调了沟通过程中需要耐心的要求,最后针对志愿者对志愿工作中的疑问进行了解答。

培训结束后,志愿者们还在居馆的带领下参观了姑苏分馆,对今后服务场所和设备有了进一步的了解和熟悉。

志愿者们纷纷表示在今后的志愿服务中遵守志愿服务规章,服从区图书馆的工作管理,服务好图书馆的每一位读者。


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