为了加强图书馆与读者的交流，进一步提升图书馆的服务和管理水平，2017年1月13号，常熟图书馆在大会议室召开读者座谈会，聆听读者对图书馆的建议，了解他们的需求。图书馆馆长李烨，副馆长徐博，外借部、采编部、少儿部主任与读者共近20人参加了座谈会。 座谈会上徐馆首先对参加座谈会的读者表示了热烈的欢迎，并对图书馆的馆藏、管理方式作了介绍，接着描述了微信公众平台上关于读者绑定，使用积分抵扣逾期费等新功能。 读者们先肯定了图书馆的服务，接着围绕如何增进交流、提高服务质量展开讨论，会上气氛热烈。参加座谈会的很多读者都是图书馆的老读者了，基本每天都会到图书馆“报道”，对图书馆已经有着深厚的感情，他们都表示图书馆是他们喜欢来的地方，有很好的学习氛围和良好的服务。同时，也对一些方面提出了宝贵的意见如图书馆的馆藏数仍不够丰富；大门能否早点开放方便读者；报刊杂志类应新添一些类似金陵晚报，杭州日报的报纸；展厅中的展览应该加大宣传力度；座谈会也可以相应的多一些以及图书馆应该在坚持原有精神的情况下进行创新。 最后，馆长李烨表示，图书馆将对大家提出的意见和建议及时梳理，对所有的问题都会进最大的努力去解决。 这次的座谈会将对新一年图书馆的各项工作起到很大促进作用，这种面对面的交流，拉进了图书馆和读者的距离，使读者更加熟悉图书馆的各项工作，同时也使图书馆可以倾听读者心声，以便对读者提供个性化服务，推动图书馆资源的利用和服务管理的提升。
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