近日，全国第六次公共图书馆评估定级工作结果公布，市图书馆、市少儿图书馆以及各县区图书馆等8家公共图书馆全部获评国家“一级公共图书馆”，这无疑彰显了近些年来，我市图书馆工作的优良特质。1994年，我国首次开展全国县级以上公共图书馆评估定级工作，通常每四年一次。此过程中，对全国各地公共图书馆的建设和发展都起到了极大的推动作用。而从此次评估定级中，抑或可梳理出我市各级图书馆的转型升级之路及此中所带来的思考。 从“单体服务”到“矩阵辐射” 层级服务空间正在不断拓展 近年来，我市各公共图书馆不断提升服务效能，加强业务建设，整合优化资源，积极做好免费开放工作，取得突出成绩，而其核心竞争资源就是馆藏图书的数量和质量。在此指标上，我市各级图书馆都在努力争取政府加大对图书馆购书经费的投入，增加馆藏文献入藏量、入藏种类和入藏品质。而实际上，这项基本工作只是传统思维下的提升，现如今，更需要做的是走出其仅有的封闭空间，去利用手中资源，到外界拓展自己的层级服务空间。 市图书馆坚持致力于城区全民阅读体系建设，构筑城区、乡镇、社区图书馆及全民阅读点通借通还服务网络，逐步形成“港城阅生活十五分钟城市阅读圈”，努力让书香溢满港城的每一个角落。现已建成30家分馆，总馆与分馆之间实行统一资源建设、统一服务标准、统一开展读者活动，图书通借通还。同时，在成宏口腔医院、新启缘特教中心、苍梧书苑等70家单位设立馆外点，定期调配新书，促进了文化建设。 市图书馆还实行365天全天免费开放，周开馆时间达76.5小时。“苍梧讲坛”“‘我读书我选择’读者荐书活动”“七色梦想园”“连图书童”“连图童阅会”“连图博阅读书会”等已成为市图书馆的服务品牌。除此之外，该馆还秉承“图书馆+”的发展理念，不仅设有类型全面丰富的图书借阅室，还充分利用馆舍资源，建设多种多样的功能、主题馆室，不断拓展“图书馆+”延伸服务。这些活动提升了读者黏合度，使之“空间话语权”不断拓展。 我市各级图书馆在做好馆内服务的同时，也在不断增开服务窗口，将服务延伸至馆外，坚持抓好基层网点建设，形成了县、乡、村三级较为完整的图书馆服务网络。办馆形式的创新，服务功能的完善，办馆规模的壮大，业务、科研水平不断提高，使各级图书馆逐步实现了由封闭式、传统型向开放式、数字型的转变。 从“实体书籍”到“数字阅读” 大数据时代也需要线上服务 第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过《中华人民共和国公共文化服务保障法》，其中提到加强公共文化大数据采集、存储和分析处理，从法律上保障和推进公共图书馆大数据建设。这指明了未来图书馆的功能定位，就是大数据时代，也需要线上公共服务，由此，“图书馆+”的概念也得以扩展到网络上。 “在互联网尚未普及的初期，图书馆无疑是信息资源的主要集散地，是文献资料的储存中心，这是传统图书馆的一般生态：它们只具备简单的数据查询、流量统计及较低层次的数据分析功能，图书馆用户只能简单地称为图书借阅者。”一位业内人士指出。而随着网络技术的不断成熟，信息量的快速增加，图书馆的地位受到冲击，运作形态受到约束，所以不得不“进化”——将从物理图书馆逐渐转变为虚拟、泛在图书馆，其功能也将重新定位，其自身服务水平和服务质量也有了新的要求。 “此前，传统的运作模式已经桎梏了我市图书馆的服务效能，读者群流失较为严重，故而在评级工作的敦促和激励下，我市各级图书馆都在积极加快图书馆文化信息资源共享工程建设步伐，提高图书馆现代化的服务水平，使图书馆文化信息资源共享工程建设和服务上新台阶。”市图书馆相关负责人介绍，他们已经陆续建立了图书馆app、网站、微信、微博以及图书馆中心馆——分馆图书通借通还服务网络体系，效果明显。 各县区图书馆也在此方面做着积极的探索。灌云图书馆网站全新上线，不断整合文化共享工程资源，积极创建数字图书馆；知识视界、名师讲座等一批数据库免费向公众开放，网上参考咨询平台免费开放。东海县图书馆结合该县政府争创全国文化先进县的要求，把图书馆自动化建设与全国文化信息资源共享工程支中心以及基层点的建设工作结合起来，认真做好全省共享工程县级支中心和乡镇基层网点的建设可行性方案。争取到县政府先后拨款100多万元资金筹建文化资源共享工程，购置电脑150部，服务器3台，防火墙1台，vpn设备1台，空调5台。 这些举措方便了读者，加快了信息分享和传递，极大地方便了线上线下的读者群，受到了一致好评。这些图书馆也由此进入了快速、稳妥、持续发展的良性轨道。 从“知识搬运”到“有机智囊” 服务社会不只局限于书本上 “为有关部门提供信息服务”“开展农技讲座、发放科技兴农资料”“参加‘三下乡’活动”“免费开展共享工程文化科技展播活动”，这些都是灌南县图书馆在发挥社会服务功能上所作出的积极举措；这些活动无疑是评估定级的“加分项”。不过，该馆也意识到，除了做好抓好基础的公共服务工作，还要发挥好“有机智囊”作用，这也是全市各级图书馆在评估定级中需要完成的“作业”。 市图书馆主动参加“两会”服务，围绕社会热点问题，编印《信息快览》，送政府有关部门参考。“我们馆内还设有‘咨询部’，承担读者参考咨询工作任务。还入驻江苏省公共图书馆联合参考咨询网，安排专人进行实时咨询，为单位和个人查找资料及科研提供专题咨询服务。但由于馆藏文献资料基础较薄弱，缺少有学科专业背景的馆员，开展专题咨询与情报分析服务方面尚有不足，我们还需继续努力。”市图书馆工作人员说。 在市第三届公益创投项目评选中，市图书馆学会申报的《童心喜阅，改善农村留守儿童阅读缺失现状》获选农村留守儿童关爱保护类购买项目，这成为其“了解社会、服务民生”的一项良心工作。值得一提的是，在市社科联组织的市社科类社会组织“达标创模”推进会上，市图书馆学会作为典型组织，进行了交流发言。“学会是联系图书馆工作者的纽带，是开展学术交流、促进事业发展的桥梁，对服务社会有着‘指南针’的作用。”市图书馆相关负责人介绍，学会正不断组织广大会员下基层，调研撰写有价值、有影响、有辐射能力的学术论文，为服务社会民生尽到一份责任。此外，市图书馆还主动对全市各基层图书室工作人员进行业务培训，为全市精神文明建设作出积极贡献。 “全国公共图书馆评估定级工作每四年进行一次，每一次的评估定级，都会催化各级图书馆的转型升级。”市文广新局相关负责人介绍，我市各级公共图书馆将以此次评估作为新的起点，不断提升图书馆硬件、软件建设，进一步发挥公共图书资源的传播服务作用，保障公共文化服务水平逐年提高，为市民提供更加优质的服务产品，满足群众的文化需求，丰富群众的文化生活，实现公共文化服务均等化、便利化，真正达到以评促建、以评促管、以评促用的目标…… |
