为了贯彻落实《公共图书馆法》，加快推动总分馆建设，科学深化服务网点运行机制，有效提升分馆管理员服务水平，努力完善基层公共文化服务功能，满足乡镇群众的文化需求。2018年5月29日至31日，吴中区图书馆副馆长顾揖携辅导部业务骨干，历时3日，驱车300余公里，横跨13个乡镇街道、10个村社区，对21家分馆和基层服务点开展走访大调研工作。
此次走访共涉及11家乡镇分馆、5家农家书屋和5家特色书吧。为保证调研成果客观科学，区馆分别从馆舍环境、标准配备、业务规范、服务态度、宣传推广、活动开展等六个方面进行评估，通过标准评定和横向比对，初步掌握分馆的运行情况、管理水平和服务效能。结合总分馆平台服务数据，推动公共文化服务科学法治化发展，为服务效能评估提供可量化依据。
在走访过程中，区馆对考察点的运行情况基本满意，硬件配置、业务管理、制度规范、读者服务等客观条件方面基本达到分馆建设要求。但是，由于资源和人力的不均衡性，在人员配备、活动宣传、开放时间、认知意识等主观条件方面，镇村两级、横向平级之间依然存在着一些问题。
本次调研，是贯彻《公共图书馆法》精神、推动总分馆建设、掌握基层分馆服务效能的一项重要举措，也是总分馆体系实施成果的一次阶段性总结，同时对全区推进村综合文化服务中心建设具有重要的借鉴意义。
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