2022年以来，为满足群众文化新需求，淮安市图书馆创新手段，推进“四化”服务，努力提供更加丰富多彩、充满正能量的文化产品和服务，不断优化文化服务供给。 服务人性化。强调人性化服务理念，尊重关心读者，以读者需求为导向，动态调整服务体系。营造人性化阅读空间，运用色彩搭配、主题分类、风格呼应，营造宽敞舒适、宁静典雅的环境。提供人性化服务内容，牵头成立图书馆联盟，实现书籍通借通还方便读者借阅。 服务专业化。组织“中文报刊采编加工管理”“知网—知与用”“参考咨询”等学习培训，提升馆员综合素养，提供符合读者需求的专业服务。与教育部门联手，借助优秀师资力量深耕儿童阅读品牌，目前已与全市30余所学校建立阅读推广合作关系，签约102名优质教师共同参与阅读推广，保证专业化服务水平。 服务网络化。积极构建数字化服务平台，优化微信公众号功能，拓宽线上服务内容，改善信息服务环境，增强读者的服务体验。读者可通过公众号平台查阅书刊信息、浏览数字资源、参加互动活动等。营造立体网络阅读空间，以绘本、动漫、3D立体书形式展示国学经典、自然地理、航空航天、生物科学等资源内容，以多媒介、全方位的阅读方式培养读者阅读热情。 服务精准化。通过问卷调查、面对面交流等方式充分了解读者需求，针对孕妈妈家庭、0-3岁幼儿、4-6岁儿童、7-13岁少年，分别提供阅读指导、洞洞书、定制采购书单、少年读书会等精细化服务，做到定位精准、分级阅读。借助大数据技术，提炼、分析读者阅读喜好，有针对性的推荐好书，满足读者阅读需求、优化馆藏资源配置。 |
