为进一步提升读者服务水平，连云港市图书馆于疫情闭馆期间，紧抓业务素质提升，连续举办了业务知识竞赛和业务技能竞赛两场竞赛活动，这是对前期线上培训成果的一次检验，也是对业务实操能力的一次提升，来自窗口部门的读者工作部和少儿部的馆员参加了此次活动。
“闭馆不停工，网络培训忙”。3月5日，按照市委市政府要求，市图书馆职工开始居家防疫，作为“窗口”部门的同志们开始利用这难得的“空闲”时间搞起线上礼仪培训，培训内容涵盖馆员的仪容、仪表、仪态，通过文字解说和图片对比的方式形象生动的将馆员在服务读者时需要注意的礼仪展现给大家，馆员们每天都按照一定的培训内容要求完成学习任务。 “练兵动真格, 竞赛提素质”。为了检验大家疫情居家期间的培训效果，窗口部门围绕“图书馆服务礼仪”组织了一场知识竞赛，为了提高大家参赛的热情，部门出台相关制度将此次竞赛成绩作为年终考核等次参考。 业务技能竞赛则包括图书排架、图书查找和图书荐购三个环节。选手根据自己抽取的既定书目，借助图书检索机查询图书，以最快的速度找出该图书，并在本馆图书荐购平台上成功荐购该图书；图书排架则是将100本文学艺术类、社会科学类和自然科学类的图书按中图法排序，根据用时长短和准确率决定成绩。 知识竞赛和业务竞赛，由梁继东馆长、周红副馆长监考，确保了竞赛的严肃性和成绩的真实性。
赛后，部门全体开展了一场竞赛心得交流座谈会，重点围绕日常工作中遇到的一些疑难问题展开讨论，部门业务骨干分享了自己的工作经验。 “工欲善其事，必先利其器”。通过此次业务竞赛，窗口部门的馆员不论是在知识储备、服务礼仪还是技能实操等方面都有了质的提高，等疫情散去、重新开馆之时，馆员们将以全新的姿态迎接读者、服务读者。 |
