为强化“读者第一、服务至上”的服务意识，提高服务水平和责任担当，促进图书馆事业高质量发展，4月7日下午，连云港市图书馆在1号报告厅开展“四个一流”系列培训之物业专场，市图书馆物业保安、保洁、维修等工作人员参加培训。业务管理部张紫月、读者服务部公丽香、信息技术部张丽等老师，分别围绕《图书馆服务礼仪》《读者服务应知应会》《数字资源使用指南》，内容结合一线读者服务工作，分享交流图书馆专业基础知识和相关服务技能。
市图书馆馆长梁继东指出，物业团队在疫情防控、安全维护、卫生消杀、咨询解答等各个方面发挥了重要的服务保障作用，在全体同志的共同努力下，各项工作落到实处细处，彰显了物业人员的责任与担当，也得到了读者的充分肯定。今后，物业团队要不断提升专业化、现代化服务水平，及时找出存在的问题，加以整改落实，通过经常化的业务培训和练兵活动为读者创造更加优质的阅读环境，为打造城市文化会客厅贡献力量。 自新馆开放以来，连云港市图书馆围绕“一流理念、一流服务、一流场馆、一流品质”开展各项工作。疫情防控期间，市图书馆在积极做好防控工作的同时，强抓业务保障，多举措力保在线服务不间断，资源保障不掉线。秉持“人才兴馆”发展理念，市图书馆精心制定闭馆期间的培训计划，以“线上课堂”、现场讲座、实操演练等多形式开展业务培训，多措并举全面做好开馆准备工作。专业理论学习和服务技能培训为安全、平稳、有序开馆奠定了坚实基础。 |
