近期江苏省新冠疫情形势复杂多变，同时恰逢暑假读者借阅的高峰期，因此盐城市图书馆在充分调研疫情防控和读者借阅情况的基础上，对疫情防控中的读者服务工作进行了科学部署。一方面为了实现读者在馆期间安全性的最大化，同时完成“你有所呼 我必有应”我为群众办实事实践活动要求，盐城市图书馆集思广益、多措并举，进行了若干服务实践探索。 一、疫情防控不松懈，守护安全阅读行 为了充分提高疫情期间读者服务的安全系数，盐城市图书馆采取了多项严格的管控措施：（1）出入口严格实行“亮码+测温+佩戴口罩” 等防疫流程；（2）场馆内专人定时消毒制度；（3）设立临时集中还书点；（4）召开疫情防控工作专题部署会；（5）与部门责任人签订《疫情防控责任书》；（6）完善《疫情防控应急预案》；（7）开展疫情防控演练；（8）建立党员同志疫情防控巡查制度等，努力实现馆区疫情防控的全方位无死角，为进馆读者提供安全有序的公共环境。 二、优化功能设置，提升服务质量 在精准化落实疫情防控措施的基础上，盐城市图书馆通过充分听取采纳了广大读者的可行性建议：一是通过挖掘场馆空间资源解决“一座难求”困难；二是开通线上支付办证和电子借阅证业务，解决“现金困扰”；三是外借图书重新整架、倒架、精准定位、提高检索正确率；四是服务窗口专人专岗严格控制人流；五是开学龄前儿童家长座谈会倾听读者心声等，为广大读者提供更温馨舒适的阅读环境，实现疫情防控和舒适阅读双目标。 三、线上资源丰富化，服务方式信息化 盐城市图书馆依托网站、微信公众号等网络平台，一方面不断充实丰富诵读、期刊、听书、画说传统、qq阅读等线上阅读资源；另一方面也使得阅读服务方式朝着信息化发展，例如定期推出“科普战疫——居家风暴赢积分”等线上活动；线上普及“科学防疫｜公共场所如何做好防护？—一图看明白！”等防疫知识；全面推广互联网+“你选书 我买单”图书借还服务等，这不仅使读者降低了到人群密集区域带来的风险隐患，同时又使读者获得了全方位多层次的阅读体验。 |
