今年春节期间，苏州天气总体晴好，“就地过年”的市民、游客出游情绪高涨，旅游景区、文化场馆人流出现明显反弹。全市文化旅游系统针对“就地过年”给文化旅游市场带来的新变化、新特点，坚持疫情防控和产品供给“两手抓”，推出了丰富的主题活动满足市民、游客就地旅游休闲需求，保障全市人民度过了一个欢乐、健康、祥和的春节假期。 经测算，苏州市2021年春节假期7天共接待游客248.7万人次，恢复至2019年春节假期接待规模的85.3%，市场回暖明显（2019年春节假期共接待游客291.6万人次，2020年疫情原因暂停）；实现旅游综合收入约30.3亿元，恢复至2019年春节假期的78.6%。 其中，过夜游客86.49万人次，人均逗留时间1.42天，人均天花费1696元；一日游游客162.16万人次，人均花费965元；游客对城市旅游总体印象很满意的达90.2%，对住宿、购物、景区点、旅游标识、餐饮业等服务设施达总体满意的达到80%以上。据统计，今年“就地过年”的游客数占比约51.6%。 春节假期，全市图书馆、博物馆、文化馆站等文化场馆累计提供服务33.5万人次，同步提供线上云服务72.3万人次。电影市场春节档票房1.66亿，观影人次332万，双双创历史新高，位列全省第一，全国城市第七。同比2019年，苏州票房和人次分别增长59.02%和40.4%，远高于全国平均增幅28%和21%。 产品供给丰富多彩。全市文化旅游系统认真落实中央、省和市委市政府关于做好“就地过年”工作的部署，为市民游客送上“新春大礼包”，包括13条新春主题旅游线路，66个国有旅游景区免费对就地过年职工开放，“品位江南文化、品鉴江南年味”新春展览，国有文艺院团“唱大戏”等。春节期间，拙政园、虎丘、留园等热门景点免费游园人数达38.9万人次，免费游园比例占到70%以上。其间，全市还开展了303场群众文化活动（其中省级1场、市级37场、县级及以下265场），共计接待约89万人次（其中线上约17万人次、线下约72万人次）。各板块也纷纷推出特色鲜明的民俗活动，营造了“就地过年”的浓厚氛围。 疫情防控措施有力。全市文旅系统严格执行“限量、预约、错峰”的总要求，督促指导文旅企事业单位继续执行“75%”限量措施，从严审核重大文旅活动，严格落实好疫情防控常态化管理措施，做好通风换气、清洁消毒和客流管控等工作。节日期间，市领导在岗坐镇假日旅游专班，通过监控大屏对热门景区进行实时调度，及时开展风险提示，严防游客瞬时大规模聚集。 文旅服务优质高效。为进一步提升文化旅游服务水平，市文广旅局启动了升级后的“君到苏州”文旅总入口，为市民游客提供全面、准确、及时的旅游资讯和产品服务，春节期间共提供预约、咨询等服务41.5万次。针对上方山动物园、拙政园等热门区域游客激增的情况，市假日专班及时启动应急预案，通过外围分流、加强短驳等方式，方便市民游客出行，“苏州好行”假日换乘共投入运力233班次，发班978班，运送游客2.78万人次。市旅游咨询中心出动工作人员和志愿者172人次，设置多个文明志愿服务点，共接待服务市民、游客2.8万人次，切实提高游客游览舒适度和满意度。 警旅联动秩序井然。市文化市场综合执法支队联合市旅游警察大队、姑苏区巡特警大队和姑苏区综合行政执法局共同出台《关于查处“一日游”旅游市场非法揽客行为的执法指引》，旅警联合开展打击非法旅游经营活动专项行动。春节期间，执法支队对网吧、舞厅、ktv等人员密集型场所，拙政园、狮子林、寒山寺、虎丘重点景区景点和上高路等旅游换乘中心，围绕合规经营、疫情防控、安全生产进行每日巡查检查，并在平江路派出所成立旅游市场秩序整治专班工作站，对拙政园区域附近旅游市场秩序进行联合检查。整个假期，全市文化综合执法机构共出动执法人员1307人次，检查各类场所526家次，处理文化旅游市场咨询求助、投诉举报共38件，所有诉求均在第一时间得到妥善处理。 |
