10月底，文化和旅游部公示了2020年全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛获奖名单，江苏省三个项目榜上有名，其中徐州24小时城市书房志愿者服务队获一等奖，是江苏唯一获得此等奖项的志愿服务团队。 从最初的线下运营到疫情期间的线上服务，24小时城市书房被徐州读者誉为“一盏灯温暖一座城市”，而这一盏灯，即是由一位位书房志愿者身上闪烁的爱心星光汇集而成。
节气茶会讲座 网红打卡地风靡古彭城 仅有300平方米的徐州24小时城市书房坐落于和平路、江苏师范大学北门斜对面，可容纳50人在此阅读。小小书房何以在全国众多参赛志愿组织中脱颖而出？其实，从书房诞生之初，即以新颖的形式，打造了独有的文化IP。 城市书房由徐州市图书馆和徐州诗歌图书馆联合创办，整合了高校、出版社、徐州籍作家等多方资源，集雅致生活、书香阅读、文化体验、读者自修于一体，市民只要凭借身份证或市民卡即可自助办理电子借书证。 在2018年年底试运行期间，城市书房由本市13位女作家志愿者和江苏师范大学20多名大学生轮流值班，每天一位女作家和一位大学生联合值班，做到24小时不打烊。在最初的一个月里，书房相继推出了文化沙龙、作家见面会、女性读书会等活动，小而全的时尚空间、家门口的阅读便利、丰富且高质量的读书沙龙，让城市书房的美誉不胫而走。 由徐州籍作家志愿者发起的城市书房志愿队伍，带动了社会各行各业志愿者、大学生志愿者的加入，逐渐形成了涵盖老、中、青多层次、多领域、多方位的爱心组织。女作家们的耐心细致与大学生和社会志愿者的热情主动，为城市书房增添了温馨的氛围。 据统计，自徐州24小时城市书房运营以来，书房志愿服务队共整理分类图书6000余册，形成以24节气茶会、云曦书会、道德讲堂、玫瑰之约读书会等志愿读书品牌20余个，开展主题讲座、新书发布会、朗诵会等志愿活动300余场，累计超过500名志愿者在书房做过志愿服务工作，总服务时间8000余小时，不仅为读者提供了舒适的阅读空间，更温润了书友心灵，使城市书房成为徐州引领文化时尚的网红打卡地。
唐颖在城市书房的线上直播讲座 线上线下发力服务读者 今年初的新冠肺炎疫情，让所有文旅活动按下了暂停键。经过两个多月的全民战“疫”，疫情被控制下来后，城市书房连续组织了四场线上活动，为原先受场地局限的城市书房的阅读推广开辟了新天地： 4月19日徐州青年作家徐志东在城市书房“道德讲堂”主讲了《读书的门径与奥秘》；4月20日国家二级心理咨询师、荣获“徐州市十佳阅读职工”的唐颖以一堂生动的《同理心》讲座与大家分享了沟通的诀窍；4月21日中华诗词学会会员刘红军讲解了历代诗人与徐州的文坛佳话；4月22日徐州语言艺术研究会朗诵爱好者们在书房举办了线上诗歌朗诵会《颂“逆行者”》，致敬各行各业的抗疫英雄。 今年6月，城市书房恢复开放，在严格执行疫情护控措施的情况下，坚持朝九晚六的开放时间，继续为市民提供周到的阅读服务。在7月举办的第三届淮海书展期间，城市书房与云龙区全民阅读促进会联合举行了三场线上阅读沙龙活动：睢宁籍心理学研究者张玉乐与书房读者进行了家庭教育分享，国家二级心理咨询师唐颖在城市书房举行了个人第24场“非暴力沟通”讲座，江苏师范大学教授田崇雪带来了《品味文学 知其境界》讲座，在线听课者近5000人。 志愿服务是社会文明进步的标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。在新冠肺炎疫情进入常态化防控期间，城市书房志愿者们利用新媒体平台和技术，通过数字化、网络化、智能化，持续将温暖传递到千家万户。 “城市书房是徐州唯一完全依靠志愿者运营维护的公共阅读空间。”徐州市图书馆馆长闫云飞感慨，“一盏灯温暖一座城市，一本书涵养一瓣心田，坚守初心，传承文明，服务社会，最初的美好愿景在小小的城市书房得以实现。”
2020年淮海书展期间田崇雪教授在城市书房进行线上讲座 无私奉献共筑暖心家园 徐州24小时城市书房志愿者服务队获文旅部志愿服务线上大赛一等奖，书房负责人张立新说：“要特别感谢一直关心支持书房的各界人士，在书房运营两年时间里，是社会志愿者的爱心力量维护了这一公共阅读空间。年初突如其来的疫情让城市书房猝不及防，在全面防疫期间不聚集的情况下，书房有条不紊地开展了系列线上活动，及时满足了广大读者对书房的期待。” 疫情得到有效控制后，城市书房又克服大学没有开学、开学后大学生集中管理不得出校而造成的志愿者人手紧缺等困难，在女作家志愿者和社会志愿者的坚守下，保障了城市书房的每日开放。如今，城市书房女作家志愿者已从最初的13位发展到30余位，还有不断更新、补充进来的社会志愿者、大学生志愿者。 每个成功的志愿组织都离不开科学的管理。随着城市书房志愿者队伍的壮大，随时需要调整的排班和对新人的培训是烧脑又牵扯精力的事情。自书房运营以来，负责这项工作的徐州女作家戴月为保障书房值班人员每天不间断地服务，每月都要提前征求每个志愿者的意见，利用各人空闲时间进行合理排班，还要事无巨细反复给新来的志愿者培训服务知识以及用电安全等注意事项。 对于记者在书房志愿者微信群中陆续了解到的这些幕后辛劳，戴月并未提及。她说：“城市书房获奖的消息经媒体发布后，许多人向我们表示祝贺，我心里最想说的是，是大家的无私奉献让书房走到了今天，志愿者们各尽其能，通过一点一滴的无数件小事，筑就了暖心家园。” |
