每到假期，镇江市少年儿童图书馆就多了一群忙碌的身影，他们在书架之间穿梭奔忙，或整理书籍，或上架排架，或维持秩序，个个认真专注，活泼有礼。他们有一个共同的名字：图书馆志愿服务者。 小志愿者，大责任心 今年来，镇江市少年儿童图书馆已招募、组织各类志愿者活动12场，接待不同年龄段的志愿者百余人。他们中有些是通过图书馆志愿者招募平台参与进来的，在刚刚结束的2020年第一期七彩的夏日——“小橘灯”志愿者实践活动中，6名小志愿者就体验了“招募、注册、培训、服务、评价”的一整套图书馆志愿者服务管理流程，而最新启动的第二期暑期“小橘灯”志愿者实践活动，又有9名小读者加入了图书馆的志愿服务队伍。更多的志愿者是以个人、学校或社团的名义主动与图书馆联系，表达参与志愿服务的意向，其中典型的如镇江高等职业技术学校的星火志愿服务队和江滨实验小学的雏鹰假日小队，这些大朋友和小朋友怀抱一颗拳拳之心，自愿来到图书馆奉献自己的时间和精力，这种服务他人、回馈社会的精神值得为之点赞。 转换角色，增进理解 7月以来，虽继续施行疫情防控限流措施，但图书馆的到馆人数依然大幅增加，图书借阅量也在不断提升。而一批批小志愿者的加入在一定程度上缓解了假期图书馆的工作压力，他们承担起部分读者服务的工作，加快了图书上架和流通的速度。面对小读者胡乱堆放在桌上的一摞摞书，面对读完后随意放置在书架上的一本本书，面对藏在书架间、楼梯下、沙发底“不能让其他人借走的书”，小志愿者们在完成搜寻、搬运、整理、上架的一系列工作后，纷纷表示“这种行为太不文明啦”。通过转换角色，从读者变为图书管理员，小志愿者们深刻体会到读者不恰当的行为会给图书馆的工作带来困扰，也会影响到其他读者的正常借阅，对于他们今后在公共场合约束自我，劝导他人起到了积极正面的作用。
认真工作的小志愿者 服务他人，充实自己 2020年的夏天炎热异常，少年儿童图书馆每日的志愿服务活动又安排在一天中温度最高的午后，但小志愿者们都能顶着烈日准时来到图书馆，一到岗就主动收集小读者们散放在各处的图书，将它们放回到原来的书架上。他们身着橘色小马甲，如同一团行走在图书馆的橘色小火苗，传递着奉献、友爱的志愿服务精神。几天的志愿服务后，有些小志愿者已经非常熟悉馆内的藏书布局，“现在他都可以帮助其他小朋友找书了，回家后很有成就感”，唐梓涵的妈妈欣慰地说。“他现在每天特别愿意来图书馆”，另外一位小志愿者的家长向图书馆工作人员反馈，“完成当天的工作后，他就在图书馆看看书”。在志愿服务过程中，许多小志愿者成为了图书馆的忠实读者，一个周期的志愿服务结束后，图书馆工作人员还经常在书架之间看到他们熟悉的身影，这一次，他们是在认真地读书。
忙碌了一下午，看会书 志愿火种，从小播撒 8月5日下午的一群小志愿者来自江滨实验小学一年级，他们刚刚满7岁，自我控制能力相对较弱，纪律意识也不强，聚集在一起后特别容易兴奋，并不是最“理想”的志愿者。但年幼的他们充满了好奇心，有强烈的服务热情和极高的责任心。在图书馆工作人员的耐心讲解和教育下，他们明白了在图书馆保持安静是最基本的要求。一位家长感叹道，“他们虽然年纪小，但是很愿意参与志愿服务。感谢图书馆给孩子提供了这样的机会。”同样来自一年级的还有红旗小学的17名小志愿者，为了让他们尽快了解图书脊背上编码的秘密，图书馆工作人员精心设计了寻书游戏，抽选馆内不同位置、不同类型图书的编号，组织小志愿者按照提示的线索寻找相应的图书，“老师，你看我已经找到了一本！”“我两本都找到了！”孩子们的脸上洋溢着快乐的笑容。公共图书馆作为社会公益机构，担负着精神文明建设的重要职责，需要小心呵护孩子们的这份爱心和好奇心，让志愿服务的种子在幼小的心灵萌发并茁壮成长。
红旗小学志愿者参加寻书游戏 志愿服务，助人育人 《中华人民共和国公共图书馆法》第四十六条提出，“国家鼓励公民参与公共图书馆志愿服务”，与这一倡议相呼应的是近年来志愿服务在各地图书馆的蓬勃兴起，其中未成年人逐渐成为志愿服务的新生力量。在今年暑期不到一个月的时间里，镇江市少年儿童图书馆已组织开展了7场志愿者活动，现在仍有家长和学生不断前来询问，想要参与志愿服务。“能不能拿志愿服务证书倒是无所谓，就是想要孩子过来锻炼锻炼”，这是许多家长最朴素的想法。以参与式锻炼代替灌输说教，在助人中育人，让孩子亲身体验志愿服务过程，实现个性圆融和能力提升，是家长鼓励、支持孩子参与志愿服务的重要因素。此外，学校的假期社会实践要求也是助推志愿服务热潮的重要原因，几批小志愿者中有为数不少的人是为了完成学校的社会实践任务。这体现了学校在智育之外逐渐重视“学生社会化”的教育转向，而承担着社会教育职能的公共图书馆，也要配合学校，为全面育人提供更好的社会实践平台。 志愿管理，仍需优化 与旺盛的志愿服务需求相对的是，镇江市少年儿童图书馆的志愿服务管理还有待提升。主要表现为志愿活动场次不足、志愿者服务缺乏连续性、服务内容单一、队伍不稳定、时间难以保证等。如何优化志愿服务管理流程，提升志愿服务的质量和深度，让图书馆更开放，让志愿者有收获，是接下来图书馆志愿服务工作必须要解决的问题。目前，镇江市少年儿童图书馆已着手完善志愿者服务制度和管理流程，一是梳理历年来报名的“小橘灯”志愿者，建立志愿者名录，在今后的志愿活动中优先招募有多次服务经历和强烈服务意愿的志愿者。二是在基本的读者服务工作之外，尝试为志愿者提供更多有挑战性的工作，如接待读者参观、组织小型阅读活动，主讲故事会等。三是优化考核管理，改变以往粗放的考核制度，将出勤、服务时长、服务态度、工作完成度等纳入考核标准，采取定期考核和日常考核相结合的方式，让志愿者的服务得到更加公正的评判。 公共图书馆是社会文明的窗口，志愿服务的常态化、高质量开展既满足了公众参与社会服务、从小我走向大我的需求，也在全社会营造了“崇德向善、积极奉献”的社会氛围，对于培养公益服务意识、提升城市文明程度有着重要的作用。镇江市少年儿童图书馆将继续发挥公共文化机构职能，持续开展文化志愿服务活动，为志愿者搭建学习、沟通、实践的平台，为图书馆发展注入活力，为建设文明城市、培育新时代好少年贡献一份力量。 |
