近日，连云港市图书馆在国家级服务标准化试点项目考评验收会上，取得了全市第一名的好成绩，成为本次国家级服务试点项目考评中，唯一一家考评等级“优秀”的试点单位。市文广旅局副局长朱其远、市市场监管局副调研员宋华忠、市市场监管局标准化处、市文广旅局公共服务处陪同考核。 本次国家级服务标准化试点考评验收分现场考核和资料考核两个环节。评审专家组首先对市图书馆场馆服务标准化实施推广现场进行了考核，对连云港市图书馆标准、规范的空间场馆、设施设备和专业的人员服务给予高度肯定。随后，在市图书馆三楼会议室，专家组听取了连云港市图书馆服务标准化试点项目开展情况汇报，并进行资料考核。 经过严格、细致、规范的考评，专家组认为连云港市图书馆在标准化试点中组织健全、保障机制完善，体系合理、标准科学先进，实施到位、试点成效明显，一致同意以91分的优秀成绩通过考核评估验收。 连云港市图书馆自2016年6月获批国家标准化管理委员会第三批社会管理和公共服务综合标准化试点项目以来，不断强化组织领导，健全体制机制，合理谋篇布局，科学构建体系，营造浓厚氛围，狠抓推广落实，强化督查检查，持续完善改进，形成了领导统筹协调，专家顶层设计，各部门大力配合，制度全面保障，全馆广泛参与的良好工作推进机制。构建了涵盖市图书馆所有工作范畴和业务流程的111个标准的体系架构，并100%全面推广实施。 在浓厚标准化氛围的引领和规范下，市图书馆不断向管理规范、服务到位、公众满意、科学长效的目标迈进。在阵地建设上更加完善，形成了30个总分馆、92个馆外服务点、28个功能服务窗口的服务阵地，在服务流程上更加规范，读者办证时间缩减，查询、借阅文献更加便捷、高效，阅读推广活动获取渠道更加多元，读者投诉意见回复更加及时、有效。在服务质量上不断优化，年举办“连图·苍梧讲坛”“我读书·我选择”“大型图书漂流”“连图·书乡少年”“连图·志愿”“连图·童阅会”等读者活动500余场次，年实现文献借阅量90余万册次，年接待读者160余万人次，社会效益显著增强。2019年经第三方机构测评，市图书馆读者综合满意度高达92.1%，得到广大市民的一致好评和高度认可。 连云港市图书馆服务标准化建设是一项长期工作，试点项目的验收只是起点，不是终点。市图书馆将以本次评估验收为契机，以评促建、以评促改、以评促用，继续完善标准、实施标准、评估标准、推广标准，在标准化的规范引领下，全面推进服务能力和服务水平迈上新台阶，不断开创图书馆事业发展新局面，更好的服务广大市民。 |
